Amb el lema "cap a uns consumidors actius, crítics i responsables", l'Agència Catalana del Consum organitza les III Jornades Internacionals d'Arbitratge de Consum, a l'Auditori del Districte Administratiu de la Generalitat de Catalunya (c/ del foc, 57, de Barcelona), els dies 14 i 15 de novembre, de 9 a 14h. Assistirà la nostra Presidenta, advocada i Àrbitre de Juntes Arbitrals de Consum, Sra. Noemí Mascaraque.

L’objectiu de les jornades serà debatre i reflexionar sobre la importància de l’arbitratge de consum com a via de resolució extrajudicial de conflictes, però, aquest cop, posant en el centre la capacitat del consumidor per condicionar i modelar el comportament de les empreses, per tal que incorporin l'arbitratge com a eina que facilita les relacions de consum, les fa més amigables i aporta fidelització i compromís per ambdues parts.